אופס! הלקוח והסופר זזו מעבר הצרכנים לרכישות "קטנות" ו"קרובות" יקטין בהכרח את זמן השהות הממוצע בסופרמרקט - רשתות הנוחות נדרשות ללמוד מהשווקים ולייצר "חוויית רכישה" ומגוון מוצרים שיאריכו את השהות.